いつもsilkroa storeをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ミュージカル『刀剣乱舞』 ～静かの海のパライソ～公演中止に伴い、
silkroad storeにて下記商品をご注文いただいたお客様におかれましては、
下記の通り注文のキャンセルとご返金対応をいたします。

お客様にはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

■対象商品
＜通販予約特典付き＞【Blu-ray】ミュージカル『刀剣乱舞』 ～静かの海のパライソ～
＜通販予約特典付き＞【DVD】ミュージカル『刀剣乱舞』 ～静かの海のパライソ～
＜劇場予約特典付き＞【Blu-ray】ミュージカル『刀剣乱舞』 ～静かの海のパライソ～
＜劇場予約特典付き＞【DVD】ミュージカル『刀剣乱舞』 ～静かの海のパライソ～

■注文キャンセルについて
注文キャンセル実施日：5月中（予定）

＜対象のBlu-ray、DVDのみを同一注文でご購入されている場合＞
注文をすべてキャンセルさせていただきます。
※ご返金の場合は、発送がないため「商品代金」及び「送料」のご返金となります。

＜対象のBlu-ray、DVD以外を同一注文で同梱している場合＞
対象の Blu-ray、DVDのみをキャンセルとさせていただきます。
※ご返金の場合は、「商品代金」のみのご返金となります。

■ご返金について

【クレジットカード決済の方】
商品キャンセル後、下記日程を目安にクレジットカード会社に対して商品代金のご返金をいたします。
お客様ご自身で行っていただくお手続きはございません。

返金日：5月中（予定）

＜注意事項＞
クレジットカード会社によって当社のキャンセルデータを取り込むタイミングが異なっており、最長1ヶ月～2ヶ月ほどお時間をいただく場合もございます。
締め日によっても、ご購入時の金額を請求前に相殺できる場合と、いったん請求した後で返金あるいは次月の請求から差し引くなどの場合がございます。

クレジットカードのご利用詳細については、弊社ではお調べすることが難しいため、
お手数をおかけいたしますが、ご不明な点は決済されたカード会社へ直接お問い合わせをお願いいたします。

 

【コンビニ・paypal決済の場合】
お客様がご返金をご希望の銀行口座情報をご記載の上、
support@silkroadstore.agent-sk.com へ送信をお願いいたします。

＜記載内容＞
件名：ミュージカル『刀剣乱舞』 静かの海のパライソ 返金口座情報
本文：
・注文番号（複数の場合すべて）；
・金融機関名：
・支店コード（3桁）：
・預金種別（普通、当座）：
・口座番号：
・口座名義（カタカナ）：
返金口座受付期間：2020年5月18日（月）18:00～2020年6月5日（金）23:59まで
返金日：6月中（予定）

※上記受付期間を過ぎた場合、ご返金いたしかねる場合がございますのでご了承ください。
※ご入力いただいた情報に誤りがございました場合、返金時期が遅れる可能性がございます。

記載の口座情報に不備があると返金できませんので、以下の点にご注意いただきますようお願い致します。

※注文番号はマイページの注文履歴（https://silkroadstore.jp/dashboard/orders）からご確認ください。
※ゆうちょ銀行の場合支店名がそのまま支店コード3桁になります。（例：056支店⇒056）
※口座名義は、必ずカタカナをご記載ください。（例：トウケン タロウ）
※ゆうちょ銀行をご希望の場合、まずゆうちょ銀行のサイトにて振込用の口座情報に変換してから、振込用の口座情報をご記載ください。
詳しくはこちら
https://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/sokin/furikomi/kouza/kj_sk_fm_kz_1.html（外部のゆうちょ銀行のサイトへ遷移します）

【代引き決済の方】
ご返金はございません。
注文に関しましては、下記の通りキャンセルを行います。

＜対象のBlu-ray、DVDのみを同一注文でご購入されている場合＞
注文をすべてキャンセルさせていただきます。

＜対象のBlu-ray、DVD以外を同一注文で同梱している場合＞
対象の Blu-ray、DVDのみをキャンセルとさせていただきます。
対象の Blu-ray、DVDをキャンセル後、商品代金の合計によって代引き手数料の金額を修正させていただきます。

■お問い合わせ先
ご不明な点がございましたら、下記よりお問い合わせください。
support@silkroadstore.agent-sk.com