マイページの「注文履歴」より配送先変更希望のご注文の「発送状況」が
「決済待ち」
「出荷準備中」
「入荷待ち」
の場合は配送先変更を承ることができます。

マイページの「注文履歴」より注文履歴詳細ページに進んで頂き、「配送先変更ボタン」より配送先変更よりお手続きください。

なお、「発送状況」が
「出荷待ち」
の場合はマイページでの配送先変更ができません。

住所変更をご希望の方は、出荷完了後にお届けする出荷完了メールに記載のお荷物追跡ページより最寄りのクロネコヤマト営業所様の連絡先をご確認頂き、そちらまでお問い合わせください。

※お支払い方法に「代引き」を選択している場合はご住所の変更はできません。
お届け出来なかった商品は一旦倉庫へ返送となります。
返送確認が取れ次第、再発送のご案内メールが送信されます。再発送を希望される場合は、ご案内メールに沿ってお手続きください。

※マイページにて、IDに登録している住所を変更しても、既に注文された商品の配送先住所は変わりませんので必ず「配送先変更ボタン」よりご変更ください。

ご注文確定後の注文内容変更はできかねます。

パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」をクリックいただくと、パスワードの再設定の画面が出てきますので、登録アドレスを入れてください。
登録アドレスにパスワード再設定用URLが記載されたメールが送られますので、そちらより再設定をお願いいたします。

登録情報の確認・変更は、ログイン後のマイページ内にございます「登録個人情報」  の「編集」ボタンより行ってください。

下記の可能性がございますのでご確認ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

【パソコンメールアドレスの場合】
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。

【携帯メールアドレスの場合】
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
『@silkroadstore.jp』からのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、こちらにアクセスし、登録確認メールの再送信を行ってください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■入力メールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。