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よくあるご質問

海外配送について

海外配送品の返品・キャンセルはできますか?

受け取り拒否・長期不在・住所不備などにより商品のお届けが出来なかった場合、商品は当社倉庫に返送されます。
海外発送商品の場合、お支払い頂いていた商品代金・送料は一切返金致しません。
予めご了承下さい。

お届け時に商品が不良品である場合は、商品到着から7日以内であれば交換を承ります。7日を過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

商品に不良や品違いがあった場合、お問い合わせフォームより、お客様のお名前、注文番号、及び不良個所をご連絡ください。

(1)交換の場合
商品の交換についてご案内いたします。不良品の交換のための送料は当サイトが負担いたします。交換商品の発送は、EMSにて発送をさせていただきます。

(2)返金の場合
交換可能な商品在庫がない場合は、ご返金によるご対応とさせていただきます。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ

関税の支払いは発生しますか?

購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。
その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。

なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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海外配送はどの配送会社から配送されますか?

海外配送は、DHLにて配送いたします。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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海外への配送期間はどのくらいですか?

海外配送に関しましては、ご注文から10営業日以内での発送を致します。

予約商品に関しましては、各商品ページをご確認下さい。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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