メールやお電話、FAXでのご注文は、申し訳ございませんがお受けしておりません。

マイページ内の「注文履歴」からご確認いただけます。

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当サイトでは注文完了後に、お客様の参考のため注文確認メールを自動で送信していますが、

■メールアドレスの入力間違い
■アドレス変更
■迷惑メール設定
■メールボックス容量
■中継メールサーバの障害
等、当サイトの責によらない理由によりメールが届かない場合がございます。

注文確認メールと同じ内容を「注文履歴ページ」よりご確認いただけますので、マイページ内の「注文履歴」にてご確認ください。

注文確認メールが届かなかったことを理由に複数回注文された場合、重複した注文を取り消すことは出来ませんのでご注意ください。

マイページの「注文履歴」より配送先変更希望のご注文の「発送状況」が
「決済待ち」
「出荷準備中」
「入荷待ち」
の場合は配送先変更を承ることができます。

マイページの「注文履歴」より注文履歴詳細ページに進んで頂き、「配送先変更ボタン」より配送先変更よりお手続きください。

なお、「発送状況」が
「出荷待ち」
の場合はマイページでの配送先変更ができません。

住所変更をご希望の方は、出荷完了後にお届けする出荷完了メールに記載のお荷物追跡ページより最寄りのクロネコヤマト営業所様の連絡先をご確認頂き、そちらまでお問い合わせください。

※お支払い方法に「代引き」を選択している場合はご住所の変更はできません。
お届け出来なかった商品は一旦倉庫へ返送となります。
返送確認が取れ次第、再発送のご案内メールが送信されます。再発送を希望される場合は、ご案内メールに沿ってお手続きください。

※マイページにて、IDに登録している住所を変更しても、既に注文された商品の配送先住所は変わりませんので必ず「配送先変更ボタン」よりご変更ください。

ご注文確定後の注文内容変更はできかねます。

ご注文時にコンビニ受け取りや、営業所止めは承っておりません。

受取場所指定は発送完了後、発送完了メールに記載の伝票番号を基に配達業者へ直接ご相談くださいますようお願いいたします。